Em 2024, os brasileiros registraram mais de 5 milhões de queixas de falta de energia elétrica.
Em 2024, os brasileiros registraram mais de 5 milhões de queixas de falta de energia elétrica. E o tempo de resposta das distribuidoras para essas emergências piorou.
O tempo de resposta das distribuidoras para o atendimento a emergências piorou na última década em todo país, segundo dados da Agência Nacional de Energia Elétrica.
Em 2024, os clientes fizeram 5,7 milhões de chamados relativos à falta de luz. O tempo médio de espera foi de mais de oito horas. Em 2015, o atendimento levava em média seis horas.
A Agência Nacional de Energia Elétrica informou em nota que a falta de atendimento adequado pode gerar diversas sanções às distribuidoras, como a restrição ao pagamento de dividendos aos acionistas, redução de reajuste tarifário e até a descontinuidade da concessão. A agência não respondeu quantas multas foram aplicadas.
O presidente-executivo da Associação Nacional dos Distribuidores de Energia, Marcos Madureira, disse que os dados da Aneel não refletem a realidade dos consumidores atendidos.
“Aqueles consumidores que terminam ligando são os que estão em situação mais complicada e que teve algo ali que não foi possível fazer religamento, uma estrutura que requer mais tempo para atendimento, que é principalmente tempo de deslocamento”, pontua Marcos Madureira – presidente-executivo da Abradee.
Redação e foto de Reprodução www.msn.com
